Salah satu alasan mengapa Marketing Digital mengontrol kapasitas saluran marketing konvensional, misalnya pada kegiatan advertensi, karena Marketing Digital dapat mengakses target audiens yang lebih luas dan efisien. Para pemasar bisa mengelola keterlibatan (engagement) antara memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumennya, sekaligus untuk mengelola keluhan pelanggan, misalnya yang sering me…