Buku ini dapat digunakan sebagai salah satu buku teks utama mata kuliah Manajemen Pemasaran atau Strategi Pemasaran di Program Studi Manajemen atau Program Studi Administrasi Bisnis baik jenjang sarjana maupun master. Buku ini dapat digunakan untuk memberikan wawasan teoritis dan praktis bagi para praktisi pemasaran yang bekerja di perusahaan besar, menengah atau kecil.
Manajemen Kualitas Total atau yang lebih populer dengan istilah TQM (Total Quality Management) merupakan salah satu ilmu utama pada Teknik Industri. Buku ini membahas TQM melalui perspektif Teknik Industri dengan mengawali pembahasan mengenai industri manufaktur serta integrasi konsep kualitas dengan produktivitas. TQM dibahas pada buku ini dengan sudut pandang sistem diantaranya Sistem Manajem…