Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar (1).
Hoboken, NJ:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, Johannes.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
1
Hoboken, NJ:
Rineka Cipta,
2006.
Text.