Gaya APA

Kirom, B. (2012). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan KONSUMEN : Service Perpormance and Customer satisfaction Measurement . Bandung: Pustaka Reka Cipta ( PRC ).

Gaya MLA

Kirom, Bahrul. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan KONSUMEN : Service Perpormance and Customer satisfaction Measurement". Bandung: Pustaka Reka Cipta ( PRC ), 2012. Text.