Gaya APA

Strattan, S., Kramer, A. (2015). Unselling : Pengalaman Baru Konsumen . Jakarta: elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Strattan, Scott., Kramer, Alison. "Unselling : Pengalaman Baru Konsumen". Jakarta: elex Media Komputindo, 2015. Text.