Gaya APA

Oesman, Y, M. (2010). Sukses Mengelola Marketing Mix, CRM, Customer Value, dan Customer Dependency (cet 1). Bandung: Alfabeta.

Gaya MLA

Oesman, Yevis, Marty. "Sukses Mengelola Marketing Mix, CRM, Customer Value, dan Customer Dependency". cet 1 Bandung: Alfabeta, 2010. Text.