"Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi sosial budaya adalah merupakan jenis komunikasi yang sangat dominan, frekuensi terjadinya sangat tinggi. Mengapa? Karena peluang berinteraksi dengan orang yang berasal dari latar belakang sosial dan budaya yang saling berbeda memang sangat besar. Masyarakat Indonesia dikenal sangat heterogen dalam berbagai aspek, seperti adanya keberagaman suku bangsa, agama, bahasa, adat istiadat dan sebagainya.. Interaksi dan komunikasi akan melibatkan orang-orang dari berbagai latar belakang sosial budaya. Dalam berkomunikasi dengan konteks keberagaman latar belakang sosial budaya, kerap kali menemui masalah atau hambatan-hambatan yang tidak diharapkan sebelumnya. Ambil contoh, dalam penggunaan lambang verbal maupun non verbal, seringkali terjadi perbedaan makna. Padahal salah satu syarat untuk terjalinnya komunikasi efektif ialah harus ada saling pengertian atas makna informasi antara satu dengan lainnya.