uku ini membahas fungsi-fungsi manajemen, manajemen kinerja dan manajemen mutu terpadu. Agar ketiga dimensi manajemen terrsebut dapat dengan mudah diimplementasikan ke dalam empat dimensi organisasi, buku ini juga menggambarkan struktur organisasi, perilaku organisasi, perubahan-perubahan organisasi dan budaya organisasi.