Bagian I Memahami Produk, Konsumen, dan Pasar Jasa Bab 1 Perspektif Baru Pemasaran dalam Ekonomi Jasa - Mengapa Kita Mempelajari Jasa? 5 - Apakah Industri Utama dalam Sektor Jasa 9 - Kekuatan Besar sedang Mentrasnformasi Pasar Jasa 11 - Apakah Jasa Itu? 11 - Empat Kategori Jasa—Perspektif Proses 19 - Memiliki Tantangan Pemasaran yang Berbeda 23 - Bauran Pemasaran Tradisional yang Dite…
Saat ini, Pemasaran jasa semakin mendominasi perekonomian dunia. tentu saja, keterampilan mengelola dan memasarkan jasa menjadi semakin penting. Buku ini mengambil sudut pandang manajerial yang sangat kuat, namun tetap berdasarkan penelitian akademis yang solid. Tidak diragukan lagi, buku ini dapat menjawab kesenjangan antara teori dan dunia praktik yang sering dialami oleh akademisi dan pelaku…