Menghadirkan pemahaman mendalam mengenai dinamika industri retail yang terus berkembang di tengah perubahan global. Buku ini membahas perjalanan retail dari konsep dasar, peran dalam rantai pasokan, hingga transformasi format toko yang dipengaruhi globalisasi. Pembaca juga diajak mengenal perilaku konsumen modern, strategi retensi pelanggan, pengalaman omnichannel, serta penerapan teknologi sep…