Image of Service Quality dan Satification
Penanda Bagikan

Text

Service Quality dan Satification

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business…

Ketersediaan
#
Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang 658 Tji s
UBD 5534 s
Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada 2017-12-27)
#
Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang 658 Tji s
UBD 5534 S1
Tersedia
#
Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang 658 Tji s
UBD 5534 S2
Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada 2020-03-03)
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658 Tji s
Penerbit
Yogyakarta : Andi.,
Deskripsi Fisik
xxii, 362 hlm, 23 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
9789792953848
Klasifikasi
658
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
4
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar