Detail Cantuman
Advanced SearchText
Service Quality dan Satification
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business…
Ketersediaan
UBD 5534 s | 658 Tji s | Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang | Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada2017-12-27) |
UBD 5534 S1 | 658 Tji s | Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang | Tersedia |
UBD 5534 S2 | 658 Tji s | Perpustakaan Universitas Buddhi Dharma Tangerang | Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada2020-03-03) |
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
658 Tji s
|
Penerbit | Andi : Yogyakarta., 2016 |
Deskripsi Fisik |
xxii, 362 hlm, 23 cm
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
9789792953848
|
Klasifikasi |
658
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
4
|
Subyek |
-
|
Info Detil Spesifik |
-
|
Pernyataan Tanggungjawab |
-
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain