Prinsip-prinsip Total Quality Service

Buku ini membahas dengan cukup lengkap bagaimana meningkatkan kualitas jasa (service) terhadap pelanggan

Menguasai Matematika Bisnis Jilid 1

Pada buku ini disajikan serba-serbi dari matematika dan penerapannya dalam bisnis. Bagi pebisnis dalam organisasi, ada baiknya untuk mempelajari matematika karena dapat membantu dalam evaluasi dan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, beberapa pemaparan tentang konsep matematika bisnis disajikan dalam bentuk ringkasan yang mudah untuk dipahami beserta contoh yang mudah diterapkan.

Studi Kelayakan Investasi Bisnis Retail

Buku ajar ini mencakup perspektif studi kelayakan investasi dan membahas beberapa aspek yang terkait, seperti aspek pasar & pemasaran, teknologi, legalitas, serta aspek finansial. Buku ajar ini juga mencakup contoh studi kasus kelayakan dalam bisnis untuk memberikan pemahaman praktis kepada mahasiswa. Buku ajar ini menyediakan materi pembelajaran serta latihan soal dan tes formatif untuk mem…

Corporate Social Responsibility in the Digital Era

Buku ini merupakan buku ajar dengan 12 bab. Bab pertama berisikan dasar CSR mulai dari definisi teori dan konsep, kemudian model, standar, manfaat, dan tahapan pelaksanaan CSR. Bab dua tentang pengertian komunikasi, bentuk, dan fungsinya. Bab tiga tentang hubungan CSR dengan public relation, bab empat tentang cara menciptakan pesan melalui CSR, bab lima tentang media enggagement saat CSR, bab e…

Pengantar Jaringan Komputer

Buka Pengantar Jaringan Komputer adalah buku yang memberikan pandangan umum tentang jaringan komputer, termasuk pengertian, sejarah, hardware, topologi, tekhnologi, protokol, dan implementasi jaringan komputer. Buku ini disusun untuk membantu pembaca dalam memahami konsep dasar jaringan komputer dan bagaimana diterapkan dalam berbagai lingkungan. Dalam buku ini, penulis membahas berbagai asp…

Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi 2

Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan hal yang sangat krusial dalam sebuah perusahaan, karena dengan manajemen sumber daya yang baik dalam sebuah perusahaan, maka perusahaan tersebut bisa dipastikan dapat mencapai tujuan serta visi dan misi yang telah ditetapkan sebelumnya. Akan tetapi seperti kita ketahui bahwa perkembangan di dunia Manajemen Sumber Daya Manusia selama beberapa tahun bela…

Riset Pemasaran

“In God we trust. All others must bring data.” Pernyataan William Edwards Deming ini amat relevan bagi pengambilan keputusan strategik dan taktikal pemasaran dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Riset pemasaran memfasilitasi perancangan, pengumpulan, penganalisisan, dan pelaporan secara sistematis atas data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran spesifik. Buku ini mengulas prinsi…

Sistem Informasi Manajemen (Teori dan Implementasi dalam Bisnis)

Meningkatnya penggunaan teknologi informasi, khususnya internet telah membawa setiap orang dapat melaksanakan berbagai aktivitas dengan lebih akurat, berkualitas, dan cepat. Setiap organisasi dapat memanfaatkan internet dan jaringan teknologi informasi untuk menjalankan berbagai aktivitasnya secara elektronis. Para Manajer di berbagai organisasi juga diharapkan dapat dengan mudah untuk menganal…

Corporate Social Responsibility In The Digital Era

Buku ini merupakan buku ajar dengan 12 bab. Bab pertama berisikan dasar CSR mulai dari definisi teori dan konsep, kemudian model, standar, manfaat, dan tahapan pelaksanaan CSR. Bab dua tentang pengertian komunikasi, bentuk, dan fungsinya. Bab tiga tentang hubungan CSR dengan public relation, bab empat tentang cara menciptakan pesan melalui CSR, bab lima tentang media enggagement saat CSR, bab e…

Strategi Pemasaran: Prinsip & Penerapan

Buku berjudul “Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapanâ€Âini mengulas rinci defenisi, domain, dan dinamika strategi dalam bauran pemasaran; strategi kepuasan pelanggan; strategi pasar; strategi branding; dimensi dalam bauran pemasaran; strategi pemasaran dalam siklus hidup produk; serta strategi pemasaran berdasarkan posisi kompetitif. Setiap bab diawali dengan pendahuluan ringkas…

Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, & Strategi

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strat…

Brand Management & Strategi

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789797318413

Deskripsi Fisik

viii, 140 hlm, 28 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 tji b

Strategi Bisnis

Strategi Pemasaran, Prinsip Dan Penerapan adalah buku yang ditulis oleh seorang akademisi dan praktisi pemasaran, Fandy Tjiptono. Buku ini mengulas rinci definisi, domain, dan dinamika strategi dalam bauran pemasaran; strategi kepuasan pelanggan; strategi pasar; strategi branding; dimensi dalam bauran pemasaran; strategi pemasaran dalam siklus hidup produk; serta strategi pemasaran berdasarkan …

Membangun Karakter Berintegritas : Perjalanan Mengenal Diri dan Sosialitas

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786238008476

Deskripsi Fisik

xii, 152 hlm;, 20,5 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

370.114 Far m

Manajemen Sumber Daya Manusia

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786239844622

Deskripsi Fisik

xvi, 311 hlm ; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 Sil m

Corporate Social Responsibility in the digital era

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786024533571

Deskripsi Fisik

x, 150hlm;, 25cm

Judul Seri

-

No. Panggil

654.408 Imr c

Pengantar Bisnis

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786236071816

Deskripsi Fisik

xii, 178 hlm ; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650 Fik p

Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan

Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul "Manajemen dan Strategi Ke…

AutoCAD Designer

Autocad designer bagi pemula ini merupakan buku lanjutan untuk mengembangkan pengetahuan AutoCAD yang telah dimiliki, baik AutoCAD 2D maupun AutoCAD 3D.

AutoCAD 2000 3 dimensi

Edisi

1

ISBN/ISSN

917100384070

Deskripsi Fisik

xv, 728hlm;, 23cm

Judul Seri

-

No. Panggil

005.1 Kwa a

Manajemen Keuangan

Manajemen keuangan merupakan disiplin ilmu yang dinamis dan berperan penting bagi individu maupun organisasi. Bagi organisasi, kemampuan menganalisis, mengelola, dan mengevaluasi kondisi keuangan amat penting dalam rangka memaksimalkan kekayaan pemilik. Sementara itu, bagi individu sebagai investor, kepiawaian dalam memahami dan mengelola keuangan sangat membantu dalam memilih investasi yang be…

Total Quality Management

Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau ajsa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Qualitu Maangement merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbai…

Service Management: Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 3)

Edisi

1

ISBN/ISSN

9789792967197

Deskripsi Fisik

xvi, 392 Hlm ; 32 Cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658 Tji s

Freelancers Media dalam Era Digital

Dalam era digital, platform telah menjadi sebuah locus, sebuah (tambahan) wilayah untuk bekerja. Bagi freelancers media, era digital adalah suatu lapangan baru dengan paket keahlian baru. Namun, apakah era digital membawa sebuah semangat berbeda bagi para freelancers media? Jika demikian, bagaimana tatanan interaksi sosial dan makna bekerja mengalami disrupsi lewat platformisasi? Silakan menyi…

Service, Quality And Satisfaction Edisi 3

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Pemasaran

Pemasaran merupakan applied science yang mencerminkan perpaduan antara art dan science. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupakan kunci sukses perancangan strategi dan program pemasaran. Buku ini memaparkan prinsip-prinsip pokok yang wajib dipahami setiap pemerhati bisnis dan pemasaran. Pembahasan mencakup lingkungan pemasaran;etika pemasaran; tanggung jawab s…

Strategi Pemasaran: Prinsip & Penerapan

Edisi

1

ISBN/ISSN

9786230102295

Deskripsi Fisik

xxii, 518 Hlm ; 23 Cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Tji s

Media Baru: Sebuah Pengantar

Media Baru: Sebuah Pengantar tidak bertujuan untuk menjadi panduan teknikal tentang berkomunikasi melalui media baru. Justru sebaliknya, buku ini memberikan kerangka konseptual bagi pembelajar, pengajar dan pegiat komunikasi untuk memahami media baru dari sudut pandang komunikasi. Namun, dengan berpijak pada kerangka konseptual, penulis buku ini tetap mengandalkan ranah implementatif sebagai pe…

World English implications for International Communication and english langua…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780521616874

Deskripsi Fisik

x, 257 hlm, 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

420 Kir w

Understanding Grammar : Smart Ways to Learn English Grammar

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029804447

Deskripsi Fisik

vii, 163 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

425 Dar u